佛山市水利局社会救援工作制度

 根据市政府关于进一步完善和发展社会援助机制要求，对我局社会救援工作制度修订并重申如下：
    一、组织机构及职责
    (一) 机构设置：局设社会救援领导小组，负责组织实施社会救援工作。
    组 长：李大标(副局长)
    副组长：韦奕铨(三防办副主任)
    成 员：三防办(3人)，人秘科(1人)，工管科(1人)，
    建设科(1人)，水政科(1人)，机电科(1人)。
    领导小组日常工作由市三防办公室负责。
    联系人：唐锦泉
    热线电话：3203343
    (二) 领导小组职责：
    1、领导本部门开展便民、利民、为民服务活动，结合本部门实际，认真执行佛山市区社会援助实施方案。
    2、凡对群众的求助，无论是群众亲自上门、来电，还是110报警服务台转来的求助电话，只要属于职责范围，必须有难必帮，有险必救，积极给予救援和帮助。
    3、凡遇到水利设施毁坏、水灾、涝灾、风灾等自然灾害，必须快速反应，迅速调派工作人员、车辆和救援工具赶赴现场，开展救援工作：
    4、服从社会援助协调委员会统一领导和指挥，积极协同其它部门共同解决群众的求助或投诉。
   （三) 岗位责任制。领导小纪成员、有关科室按下列分工执行任务。
    l、局社会救援工作领导小组组长为本单位实施社会救援工作的责任人。
    2、三防办：负责救援领导小组日常工作。值班接听投诉、求助电话，接待求助群众，作好记录；向主管领导请示，向社会援助协调委员会报告有关情况；建立援助档案等。
    3、人秘科：协助接待求助群众；负责救援工作车辆、物资调度等工作。
    4、工管、建设科：负责涉及工程技术、工程管理、抗洪抢险等方面的工作。
    5、机电科：负责泵站排涝调度、机电事故处理等方面的工作。
    6、水政科：负责处理水事纠纷、水事法律援助、查处违法水事行为等。
    二、行动程序
   （一） 向社会公布群众求助投诉电话，加强值班，保证通讯联络畅通。
   （二） 接到群众求助投诉信息后，值班人员必须做好记录，包括事件发生时间、地点、涉及人员、主要问题等，并立即向领导小组领导汇报(领导接报时间一般不应超过5分钟)。
   （三）领导小组应迅速派出工作人员赶赴现场实施救援工作。
   （四）遇有需其他部门共同救援处置的紧急险情，在接报一小时内向市区社会援助协调委员会汇报，并做好本部门行动的准备，积极切、调市区社会援助协调委员会及有关成员单位开展救援工作。
   （五）工作人员对个案处理后，应及时把处理情况向值班人员及救援小组领导汇报，记录存档。重大问题应在2—5天内完成书面报告。
    三、日常工作制度
   （一）建立社会救援领导小组成员例会制度，每半年召开一次会议，逐步完善、规范社会服务体系。
   （二）建立与110报警服务台互通信，信息制度，每月4日向110报警服务台报送救援处理登记表。
    四、教育与激励
   （一）每年结合年终总结，加强对本局及本系统有关部门、单位的“三为”教育，加强社会救援意识教育。
   （二）把参加社会救援工作作为工作人员年度考核的重要内容。奖励社会救援工作有功人员；对在处理群众求助和投诉，特别是在处理水毁工程修复、水灾、涝灾、风灾等重、特大事件中玩忽职守，处理不力或不及时而造成严重后果和恶劣影响的，加强批评教育，直至追究有关人员责任。
领导小组人员名单：
    李大标、韦奕铨、李伯全、刘剑锋、区社俭、唐锦泉、黎源成、梁斌、关永智、